Ihr Kundenportal · Self-Service

Das Kundenportal –
Transparenz die
Vertrauen schafft

Geben Sie Ihren Kunden sicheren Zugang zu relevanten Auftragsinformationen, Stundenzetteln und Genehmigungsworkflows. Weniger Rückfragen, schnellere Genehmigungen, stärkere Kundenbindung.

12 Stundenzettel zur Genehmigung
portal.psm.de/messe-gmbh
Messe GmbH – Kundenportal
Guten Morgen, Frau Schmidt
✓ Eingeloggt
3Aktive Aufträge
12Stundenzettel
€ 24.800Offen Rechnungen
8MA im Einsatz
Stundenzettel zur Genehmigung (12)
Mitarbeiter
Stunden
Status
Aktion
Thomas Müller
06.01 · Sicherheit
8,0 Std.
Offen
Anna Weber
06.01 · Teamleiter
9,0 Std.
Offen
−68%Rückfragen von Kunden
< 2hØ Zeit bis Stundenzettel-Genehmigung
97%Kundenzufriedenheit mit dem Portal
4,8★Bewertung von Plankern-Kunden
Portal Walkthrough

Was Ihr Kunde im Portal sieht

Das Kundenportal ist intuitiv gestaltet – Ihr Kunde kann sofort loslegen, ohne Schulung oder Handbuch.

Schritt 1

Auftragsstatus auf einen Blick

Ihr Kunde öffnet das Portal und sieht sofort: Welche Mitarbeiter sind heute im Einsatz? Wie viele Stunden wurden geleistet? Was ist noch offen? Alles in Echtzeit, kein Anruf nötig.

Live: Welche MA sind gerade im Einsatz
Stunden des aktuellen Tages und Monats
Auftragsstatus und verbleibende Schichten
Auftrag: Messe Frankfurt – Januar 2025
8
MA heute aktiv
98%
Besetzungsquote
12
Stundenzettel offen
Aktive Mitarbeiter
TM
Thomas Müller · 06:00 Uhr
AW
Anna Weber · 06:00 Uhr
Schritt 2

Stundenzettel prüfen und genehmigen

Stundenzettel werden dem Kunden zur Genehmigung vorgelegt. Er kann Datum, Uhrzeit und Stunden prüfen und mit einem Klick genehmigen oder ablehnen – kein Papierkram, keine E-Mails.

1-Klick-Genehmigung pro Stundenzettel
Mobil optimiert – auch vom Smartphone
E-Mail-Benachrichtigung bei neuen Zetteln
Ablehnungsgrund per Kommentar möglich
Stundenzettel zur Genehmigung
Thomas Müller
06.01.2025 · 06:00–14:00
Offen
8,0 Std. · Sicherheitsdienst
✓ Genehmigen
Schritt 3

Rechnungen einsehen und bezahlen

Alle Rechnungen liegen als PDF im Portal. Der Kunde sieht Betrag, Fälligkeit und Zahlungsstatus – und kann per Stripe-Link direkt im Portal bezahlen. Keine Bankdaten eingeben, kein Überweisungsformular.

Online-Zahlung per Kreditkarte oder SEPA
Rechnungs-PDF jederzeit downloadbar
Zahlungsstatus live im Portal
Rechnungen
RE-2025-0041
✓ Bezahlt
15.01.2025 · € 8.400,00
RE-2025-0042
Offen bis 31.01
28.01.2025 · € 11.200,00
Jetzt online bezahlen →
Self-Service

Ihr Kunde hilft sich selbst

Jede Funktion im Portal spart Ihnen und Ihrem Kunden Zeit. Weniger Rückfragen, mehr Vertrauen.

Auftragsstatus in Echtzeit

Kunden sehen jederzeit welche Mitarbeiter im Einsatz sind, wie viele Stunden geleistet wurden und was noch aussteht.

Kein Anruf erforderlich

Stundenzettel-Genehmigung

Stundenzettel werden per E-Mail angekündigt und können im Portal mit einem Klick genehmigt oder abgelehnt werden.

Ø < 2h Bearbeitungszeit

Online-Bezahlung

Rechnungen per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder SOFORT direkt im Portal bezahlen – ohne Bankdateneingabe.

Stripe-gesichert

Dokumenten-Download

Rechnungs-PDFs, Stundennachweise und Einsatzberichte jederzeit herunterladen – für die eigene Buchhaltung.

Belege mit GoBD-Unterstützung

E-Mail-Benachrichtigungen

Automatische E-Mails bei neuen Stundenzetteln, Rechnungen und wichtigen Auftragsänderungen.

Konfigurierbar

Mobil optimiert

Das Portal funktioniert perfekt auf Smartphone und Tablet – Genehmigungen auch unterwegs in Sekunden.

iOS & Android
Sicherheit & Zugriffssteuerung

Ihr Kunde sieht nur was er sehen soll

Granulare Zugriffsrechte stellen sicher, dass Kunden ausschließlich ihre eigenen Daten sehen – keine internen Informationen, keine Daten anderer Kunden.

Einladung per E-Mail

Kunden erhalten eine sichere Einladung mit eigenem Login. Kein Passwort-Sharing, kein generischer Zugang.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Optionale 2FA für Kundenaccounts – besonders empfohlen für Kunden mit Zugang zu Rechnungen und Zahlungen.

Audit-Log für Genehmigungen

Jede Genehmigung und Ablehnung wird mit Timestamp und Benutzer protokolliert – revisionssicher für Streitfälle.

Was Kunden sehen können (konfigurierbar)

Eigene Aufträge & Einsätze
Nur die Aufträge des jeweiligen Kunden
✓ Sichtbar
Stundenzettel zur Genehmigung
Nur Stundenzettel des eigenen Auftrags
✓ Sichtbar
Eigene Rechnungen
Nur Rechnungen an den jeweiligen Kunden
✓ Sichtbar
Lohnkosten & Margen
Interne Kalkulation des Unternehmens
✕ Verborgen
Andere Kunden & Aufträge
Vollständige Datentrennung pro Kunde
✕ Verborgen
Einrichtung

Kundenportal in 3 Schritten aktivieren

Vom Kundenprofil bis zur ersten Genehmigung dauert es weniger als 10 Minuten.

Kunden anlegen

Kundenprofil in Plankern erstellen und eine Einladungs-E-Mail mit Portal-Zugangslink versenden. Der Kunde setzt sein Passwort selbst.

Zugriffsrechte definieren

Festlegen welche Aufträge, Stundenzettel und Rechnungen der Kunde im Portal sehen und bearbeiten kann.

Kunde arbeitet selbst

Kunden genehmigen Stundenzettel und bezahlen Rechnungen direkt im Portal – ohne Ihren Eingriff. Sie werden nur noch bei Ausnahmen aktiv.

Kunden begeistern mit Transparenz?

Das Kundenportal ist ab dem Pro-Plan enthalten – starten Sie heute und erleben Sie weniger Rückfragen.